株式会社チャレンジャーは、長野県白馬村に根付き、地域とともに歩んできた企業です。遊技場運営を通じて地域に身近な娯楽を提供してきた経験を基盤に、これからの白馬に必要とされる新しい価値の創出に挑戦します。
地域と共に持続可能な白馬の未来を創る。その実現に向け、新たな事業への挑戦とDXを進めていきます。
株式会社チャレンジャーは、白馬村にてパチンコ・パチスロ店「チャレンジャー 神城店」を運営しています。地域に根付く遊技場として、安心して楽しめる環境づくりと、身近な娯楽の提供に取り組んでいます。
白馬では、インバウンド需要の増加やリゾート開発が進む一方、宿泊費・物価の上昇に伴う地元工事関係者や一般日本人観光客の宿泊環境、治安・マナー、地域コミュニティとの共生など、新たな地域課題が生じています。
株式会社チャレンジャーは、こうした変化を新たな事業機会として捉え、宿泊事業への展開を進めていく方針です。目指すのは、「対面による安心・安全」×「デジタルによる高効率運営」を両立する地域共生型の宿泊施設。2027年秋頃の開業を目標として、新たな事業への挑戦を進めます。
計画段階 ／ 2027年秋頃 開業目標「対面による安心・安全とデジタルによる高効率運営を両立した宿泊体験の提供」を、新たな経営ビジョンとして掲げます。
デジタル技術を単なる省人化のためだけに利用するのではなく、人によるサービスの価値を維持しながら、少人数でも効率的で安全な施設運営を実現するための基盤として活用していきます。地域住民、工事関係者、一般観光客が共生できる、持続可能な白馬の未来への貢献を目指します。
DXは「人を減らすためのもの」ではなく、人によるサービスをデジタルで支えるための取り組みと位置づけています。
音声・テキスト翻訳端末、多言語タブレット案内ツール等の導入を計画。外国人宿泊客との円滑なコミュニケーションを支援しながら、人による対面接客を大切にします。
OTA、サイトコントローラー、クラウド型PMS等を連携する宿泊管理環境を計画。予約・顧客台帳・売上・稼働データ等の一元管理を目指します。
将来的に蓄積される宿泊データと、地域の工事需要・降雪予測等のデータを分析し、客室配分や料金設定等に活用する仕組みの構築を目指します。
清掃状況、チェックイン情報、特記事項等をモバイル端末で共有できる環境を計画。情報伝達ロスを減らし、少人数でも効率的に運営できる体制を目指します。
対面による安心・安全と、デジタルによる高効率運営を両立する施設の開業を目指します。
宿泊・顧客・稼働等のデータを蓄積し、KPIに基づいて運営を継続的に改善していきます。
代表取締役をDX推進最高責任者とし、DX戦略を推進する体制を構築します。
＋ 外部パートナー：クラウドPMSベンダー・地域IT専門家 等
全従業員を対象に、以下の実務研修を進める方針です。
クラウドPMS等による宿泊データ基盤の整備を計画。
翻訳デバイス・多言語案内環境の導入を計画。
宿泊客用と業務用ネットワークの分離を計画。
UTM等を活用したセキュリティ対策を計画。
年間売上の3〜5％を目安とした継続的なIT関連投資を方針とします。
完全ペーパーレス化100％｜目標：開業初年度
言語不備によるトラブル発生件数0件維持｜目標：開業後1年以内
全体の40％を目標枠とし、年間稼働率85％以上｜目標：3年以内
OTA・口コミ評価｜目標：3年以内